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粉丝经济下店铺主打产品如何选择?

2016-05-30 15:42:57


从去年极力倡导全渠道开始,今年阿里巴巴集团进一步提出“三通”概念,以“商品通、会员通、服务通”策略,打通全渠道各个关节。“内容化、个性化、社区化”已然变成店铺运营的主流趋势,如何正确的梳理产品,挖掘客户的核心痛点,设计出个性化的产品变得尤为重要。


 
个性化就像魔方的不同面,每个人需求不同,但是二八法则仍是适用的,抓住核心的点形成的面就是最稳固的,也是最坚硬的。产品的核心数据分析更多的是用户的痛点分析。
 
一:用户需求与产品分析
 
不同产品的用户需求不同,想从更多的红海中找到蓝海产品,了解类目特性就变得很重要
 
服饰、鞋类和家纺:讲究风格、材质、款式和颜色。

 
②标类产品:功能、人群定位、个性化服务就是卖点。比如智能WIFI、五年质保、顺丰包邮、免安装费、五包到家、送货上门等。

 
③美容产品:美容产品讲究正品、功能和效果。
 
④食品类产品:天然和安全是两大关键词,所以在原产地、新鲜度、加工方式、产品展示和包装创意上非常重要。
 
用户需求和市场分析:目标用户群是谁?用户有没有需求?用户有哪些需求痛点还没有达到满足?有着相同或者相似需求用户的数量是大还是小?去重是需求之后的第二步。
 
二:差异化解决方案
 
要想消费者对你的店铺念念不忘,就要有自己的特色。要达到这个目的就要做到两点:第一个就是视觉冲击力要强,要让他印象深刻,“过目难忘”;

 
对于食品而言,第二个就是味觉冲击力一定要强,也就是要解决“好吃”的问题;

 
这年代辣条都可以做出苹果的即视感,还有什么不可能呢?对于其他类目而言,用户体验就决定了持续用户的关注度,要让老客户一直青睐你,提前是你的产品确实够爽,够味。
 
基于用户需求提出差异化的解决方案以及提炼出带给用户的价值,这是决定产品的生命力。一千人眼中有一千个哈姆雷特,个性化的需求定制从而延伸出产品,这是最难能可贵的,也是唯一的。
 
三:传递用户价值的市场渠道分析
 
传递给用户的渠道很多:淘宝/天猫、站内/站外、直播/网络媒体、纸媒、广告牌等等。
 
怎么样送达给客户的效果最好?产品的价值如何传递给客户?客户在哪些地方可以用到这些产品?用户在哪里?用户是怎么来试用产品的?
 
四:盈亏平衡分析(ROI)
 
一般情况是,我们购买流量的操作倾向于先购买更精准(与我们的产品更匹配的目标受众,相关性最佳)的流量,再逐步扩展到次精准的流量,在这个过程中,ROI肯定是逐步降低的。这也是很多品牌再走的路——先把钱花在效果营销(performance marketing)上,其次,如果资金充足,才会考虑做更烧钱的品牌营销(branding)。
 
五:产品交互设计
 
产品交互设计,其实就是做饭的菜谱、打仗的兵法、产品制作的工序,线上开店,直接面对终端的消费者,所以适度的展示产品的工艺、工序就是为了让客户放心,买着放心、用着舒心。
 
需求分析于管理产品交互设计,这是一个流程,必须要去经历的。
 
六:产品迭代与优化
 
根据产品的客户的反馈和数据分析,不断迭代优化产品,使产品达到最极致的状态,这是产品供不应求的前提。



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