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常见问题

卖家如何关闭订单交易

2016-01-22 17:04:39


    只有交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以操作关闭订单交易。

    注意:如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单,将有可能导致买家投诉,进而影响您使用淘宝的权利。提醒您慎重操作关闭订单功能。参考规则公告请点击这里查看。

    1、关闭订单的所有宝贝的交易

    2、关闭订单的部分宝贝的交易

    关闭订单的所有宝贝的交易

    卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“关闭交易”


选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。

关闭订单的部分宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“修改价格”

勾选所需要取消的宝贝,选择取消理由后,点击“确定”即可。

如果买家已经付款,在买家申请退款,卖家确认同意退款后即交易自动关闭。

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