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淘宝2015如何做好年底大促

2016-01-22 17:03:15


    年底大促商家怎会放过,都想在这块香饽饽上啃一口,都会参与其中。商家想突出重围,攻略自然不能少,下面我来讲讲我的淘宝经验,年底大促商家该从哪些方面入手。

    第一方面:选款

    1、查看转化率

    商家查看转化率,如果宝贝在产品活动中所得到的销量越大,那么这个产品就越符合市场需求。

    2、销量多少

    根据买家购买心理而言,在同款产品下,买家会优先选择销量高的产品,因此销量多少也很关键。一般店铺在大促活动前一两个月都开始积累这款宝贝销量,等活动一开始别人就拥有许多基础销量,此时买家会优先现在销量高的宝贝。

    3、查看性价比

    大部分人认为性价比高的产品就是低端产品,其实不能这么理解,性价比是由性能/价格。

    第二方面:精准的预算

    为什么要有精准的预算?是由于大部分商家活动报名通过后,备货量都挺大的,可最后销售出去的却只是一大半,还有一部分没有及时清空,这样就会造成库存积压,占用资金使你无法进新货。

    1、流量预估

    预估活动预估是从同类目商家往期报名这次活动所得到的平均流量,也可以去其他活动论坛看看帖子,查看他们的在报名的活动期间流量大概是多少。

    流量预估方式:加购数+收藏数+日常流量+(老用户总数*回头率)+直通车活动当日预计购买流量+(活动流量*2/3)。

    2、备货量

淘宝经验分享

    3、转化率

    想要预估出转化率,就要查看活动宝贝最近30天平均转化率的,从而在上面提高一倍,因为活动期间转化率都会高于平时的转化率。

    第三方面:预热

    进行预热,可遵从下面这几点:

    1、店铺宝贝详情页、店招、首页都需放置活动宝贝;

    2、需提早让客服告知用户店铺活动内容;

    3、直通车提前一周加大投入,从而引入更多流量;

    4、活动前告知老客户我们的活动内容,可以短信或邮箱等方式,宣传工作不能少;

    第四方面:促销玩法

    第五方面:痛点营销

    双11当天顾客的最大痛点是什么?这件事情困扰了我很久,双11太完美了唯一的确定是物流太慢,一件宝贝走上7-14天再正常不过了。这应该也是顾客苦恼 的地方,所以我们就做双11当天包邮顺丰,保证次日达偏远地区除外。如果做不到我们全额退款产品白送。就是用这样高风险的方法成功抢到竞争对手大部分的流 量。

    第六方面:售后技巧

    如果活动售后没处理好,那么一次活动就是不可预估的损失,因为可能会带来中差评,常见的问题有这些。

    1、中差评

    面对中差评,让异性客服去跟顾客解决,切记不要急躁,语气需平和,不然很容易造成误会甚至追评投诉。

    2、退货

    不管顾客退货是出于什么原因,退货不愿承担运费,建议你承担退回的运费,不然又会交易纠纷,投诉等情况发生,反而得不偿失。

    3、对待差评技巧

    首先卖家得知道,评价是给买家看的,所以在评价回复中尽量体现出你售后的及时性、态度认真和事件真实性,这样一来这个差评对差评就不会有影响了。甚至你可以在评价中根据顾客的内容来推荐适合它的产品,讲述我们不用你出运费,免费调换。

    上面这些就是以往的淘宝经验总结出来的,一个好的店铺,在大促面前绝对不能马虎,要精准到位!

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